ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা গ্রহীতা

সেবা প্রাপ্তির সময় সীমা

সেবা দানকারী কর্তৃপক্ষ

১

মাঠ পর্যায়ের সকল ধরনের আইসিটি সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদান।

সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠান ও উপকার ভোগী জনগন।

সর্বোচ্চ দুইদিন।

প্রধান কার্যালয়, জেলা কার্যালয় ও উপজেলা কার্যালয়ে সংশ্লিষ্ট কাজে নিয়োজিত কর্মকর্তাগণ।

২

আইসিটি সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন ধরণের প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ ও কর্মসূচি সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান।

সকল জনগন

সর্বোচ্চ দুইদিন।

সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষন সমন্বয়কারী।

৩

কলসেন্টারের মাধ্যমে নাগরিক সেবা প্রদান।

সকল জনগন

তাৎক্ষনিক

তাৎক্ষনিক কল সেন্টার

৪

শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও অন্যান্য স্থানে স্থাপিত কম্পিউটার ও ভাষা শিক্ষা ল্যাব হতে সেবা গ্রহণ, অভিযোগ ও পরামর্শ সম্পর্কিত।

সকল জনগন

সর্বোচ্চ দুইদিন।

সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান, সমন্বয়ক ও কলসেন্টার

৫

হালনাগাদ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জনসাধারণকে সরকারি তথ্য প্রাপ্তিতে সেবা প্রদান। এ সম্পর্কিত যেকোন অভিযোগ ও পরামর্শ।

সকল জনগন

সর্বোচ্চ দুইদিন।

ওয়েবসাইটে উল্লেখিত কর্মকর্তা

৬

সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি কারিগরি সহায়তা প্রদান।

সকল সরকারি ও আধা-সরকারি প্রতিষ্ঠান।

সর্বোচ্চ দুইদিন।

সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান প্রধান

৭

ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলোকে সহায়তা প্রদান।

ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারের উদ্যোক্তা

সর্বোচ্চ দুইদিন।

মাঠ পর্যায়ের অধিদপ্তরের কর্মকর্তাগণ ও কলসেন্টার

৮

সরকারি অফিস সমূহে বিভিন্ন অনলাইনই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান।

সরকারি প্রতিষ্ঠান

সর্বোচ্চ দুইদিন।

সকল পর্যায়ের অধিদপ্তরের কর্মকর্তাগণ

৯

জাতীয় ব্যাকবোন নেটওয়ার্কের সাথেসার্বক্ষনিক সংযুক্তরাখা।

নেটওয়ার্কে সংযুক্ত সকল সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠান।

সর্বোচ্চ দুইদিন

সকল পর্যায়ের অধিদপ্তরের কর্মকর্তাগণ